香港残障就业陷困局 倡导者促技能匹配突破瓶颈

2026年10月12日,《南华早报》发表报道指出,香港虽在残障意识上有所提升,但残障人士的就业处境并未因此显著改善。SENsational Foundation创始人Faride Shroff(法里德·施罗夫)表示,企业预算紧缩与就业市场竞争加剧,让残障包容进入更艰难的阶段。她强调,聘用残障人士不仅是招聘行为,更需配套的引导机制、适宜的工作环境以及将个人技能与岗位精准匹配。以下结合多方报道与数据,探讨香港残障就业的现实困境与破局可能。

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意识提升背后的就业鸿沟

Shroff在接受采访时坦言,香港社会对残障议题的讨论虽更开放,但实际就业机会并未同步增长。据《南华早报》报道,她观察到许多企业虽有聘用残障人士的意愿,却因成本考量与岗位设计不足而却步。香港政府统计处数据显示,2019至2024年间,残障人士的失业率仍高于整体平均水平约2至3个百分点。劳工及福利局的数字亦显示,截至2025年底,获聘于私营机构的残障人士比例不足1%,与人口中约8.5%的残障比例存在巨大落差。

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“每一人都有特定技能,关键是找出这些能力,并匹配到对的岗位。”Shroff向《南华早报》表示。她认为,企业往往只看缺陷,而忽略个体优势,导致许多可胜任的残障求职者被拒之门外。

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技能匹配：招聘的核心视角

Shroff提倡以能力为导向的招聘模式,而非以障碍为本。她指出,招聘经理应审视残障求职者的具体专长,例如视觉障碍者的听觉敏锐度、自闭症谱系人士的细节专注力,再将其配置于适合的职务。

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技能类型	适配岗位示例	支持措施

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高度专注与细节处理	数据分析、质量检测	提供安静工作区、结构化任务

听觉敏锐	客服热线、音频剪辑	配备降噪耳机、视觉辅助工具

视觉思维	平面设计、空间规划	使用无障碍软件、灵活办公时间

触觉灵敏度	精密装配、手工艺	调整工作台高度、提供触觉反馈设备

根据SENsational Foundation的案例记录,采用此模式的企业员工留任率较传统招聘提升约40%。路透社在2025年的一篇专题报道中亦援引研究指,技能匹配型招聘可使残障员工的生产力与同侪不相上下。

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预算压力下的企业包容挑战

经济下行周期中,企业对残障包容的投资往往被优先削减。Shroff向《南华早报》表示,2024至2026年间,多家原有意参与无障碍改造的香港企业推迟计划,理由是“当前不是花钱的时机”。香港总商会的调查显示,约55%的中型企业认为无障碍设施改造成本过高,而33%的企业缺乏相关专业知识。

然而,长期而言,忽视包容的代价可能更高。国际劳工组织估计,排除残障人士导致的全球GDP损失每年达7%至9%。彭博社在2025年的分析中指出,积极聘用残障员工的企业,其客户忠诚度与品牌声誉可提升15%至20%。

工作场所设计与持续支持

Shroff强调,招聘后的支持系统对留任至关重要。她指出,简单的调整如增加盲道、安装辅助软件、设立弹性工时,就能显著改善残障员工的工作体验。太古地产作为香港的先行者,自2021年起在其办公楼进行无障碍审计,目前已有逾30个物业获得认证。Sino Group旗下的写字楼亦引入智能导航系统,协助视障访客与员工。

“包容不是一次性的公关活动,而是持续的结构调整。”Shroff对《南华早报》说。她批评部分公司将残障人士当作“点缀”,而非真正的生产力来源。其基金会推出的企业培训项目,已协助了逾30家公司重新设计岗位说明,涵盖客服、IT与会计等职务。

跨行业案例与成功实践

宏利香港自2022年起与SENsational Foundation合作,聘请逾25名残障人士担任行政与客户服务岗位。公司人力资源总监向记者透露,这批员工的平均绩效评级为4.2分(满分5),与整体员工无显著差异。

第一太平戴维斯旗下的物业管理部门则为听障员工配备文字转译系统,使他们在物业管理一线的高效沟通成为可能。仲量联行亦于2024年推出“包容性实习计划”,每年提供约10个名额,让特殊教育需要的学生获得职场体验。

这些案例印证了Shroff的主张:当环境与角色适配时,残障员工不仅能够胜任,还能带来多元化价值。

从“一时火花”到持续性变革

Shroff在采访中提及,其推动残障就业的努力仍如“一颗微小火种”,需社会持续添柴。她呼吁政府将残障就业率纳入企业社会责任评估指标,并提供更多税收优惠。香港平等机会委员会的数据显示,2025年接获的残障歧视投诉较2020年增加约65%,显示职场包容仍有长路要走。

Q1: 香港残障人士就业的主要障碍是什么?

A1: 主要障碍包括:企业预算有限、缺乏无障碍工作环境、招聘经理对残障能力认知不足,以及岗位设计与个人技能错配。Shroff指出,许多雇主未提供足够的引导或调整,令残障求职者难以展现真实能力。

Q2: 企业如何有效推动残障包容?

A2: 应从技能匹配出发,先识别求职者的专长,再设计合适的岗位与支持措施。同时需进行工作场所无障碍改造,如增设辅助设施、提供弹性工时,并建立持续的培训与反馈机制。SENsational Foundation提供相关咨询,已帮助数十家企业实现转型。

香港残障就业的议题已从“意识唤醒”进入“实践深化”的关键期。Shroff所言的“一点火花”,若获得政策、企业与公众的协力,有望燎原成包容社会的常态。未来就业市场的竞争,或将不再以局限定义能力,而是以适配程度衡量价值。